Häufige Fragen

Wann kann ich meinen Aufenthalt antreten und bis wie viel Uhr muss ich am Abreisetag das Zimmer freigeben (s.g. Check-in, Check-out)?
Der Antritt des Aufenthalts ist nach 14 Uhr jederzeit möglich. Das Zimmer bitten wir bis 10 Uhr freizugeben.
Falls ich Besuch erhalte, ist es möglich diesen in einem ihrer Kurhotels unterzubringen?
Ja, das ist selbstverständlich möglich. Alle Hotels bieten nicht nur klassische Kuraufenthalte an sondern auch Hotelunterkunft, Kurzaufenthalte oder spezielle Aktionsaufenthalte zum Vorteilspreis. Alles finden Sie in den Informationen zu einzelnen Aufenthalten.
Kann ich irgendwo mein Gepäck aufbewahren lassen, im Fall, dass ich aus Franzensbad später abreise?
Ja, Ihr Gepäck nehmen wir gerne an der Rezeption des Kurhotels, in dem Sie untergebracht sind, zur Aufbewahrung entgegen.
Wo kann parken, wenn ich mit meinem eigenen Fahrzeug zu Kur anreise?
Einen bewachten Parkplatz reservieren wir Ihnen gerne an der Rezeption des Kurhotels, in dem Sie untergebracht sind. Einige Kurhotels besitzen Parkplätze direkt am Haus (Spa Resort PAWLIK - AQUAFORUM, Hotels Belvedere, Dr. Adler, Metropol und Luisa).
Die Parkgebühr beträgt 250 CZK für 1-6 Nächte, 190 CZK für 7-13 Nächte, 160 CZK für 14 und mehr Nächte. Rabatt: VIP Club Franzensbad - Premium - 50% des Grundpreises abhängig von der Aufenthaltsdauer, VIP Gold Franzensbad - kostenloses Parken.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Parkplatz schon bei der Buchung Ihres Aufenthalts zu buchen.
Welche Hotels bieten alle Behandlungen "unter einem Dach" an?
Über ein komplettes Balneo-Zentrum mit sämtlichen Anwendungen verfügen die Hotels Metropol, Belvedere und Dr. Adler. Teil des Spa Resorts PAWLIK - AQUAFORUM ist eine fortschrittliche, mit modernen Therapiegeräten ausgestattete Kurklinik, die ein breites Spektrum kurmedizinischer Anwendungen bietet. Spa Resort PAWLIK - AQUAFORUM ist zudem durch einen unterirdischen Gang mit dem Kaiserbad verbunden, in dessen Balneozentrum Moorpackungen, namentlich jedoch Moorbäder verabreicht werden.
Wenn ich einen Aufenthalt mit Halbpension gebucht habe, kann ich dann Vollpension dazukaufen?
Ja, das Mittagessen können Sie selbstverständlich in all unseren Hotels hinzukaufen. Die Verpflegungszuschläge sind allerdings von Hotel zu Hotel verschieden. Eine aktuelle Liste der Zuschläge für Halb- und Vollpension finden Sie in unseren Allgemeinen Vertragsbedingungen.
Kann ich den Transfer vom Bahnhof oder vom Bus zum Kurhotel bestellen?
Ja, vom Bahnhof kann man ein Taxi bestellen. Eine Bushaltestelle befindet sich direkt im Stadtzentrum, von dort ist es nur ein kleines Stück zu allen Hotels.
Wie kann für Aufenthalt und Dienstleistungen bezahlen? Ist bei Ihnen möglich mit Karte zu bezahlen?
Ja, das ist möglich. An der Rezeption können Sie sowohl mit Bargeld als auch Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten von VISA, EuroCard/MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club. Den Aufenthalt können Sie auch im Voraus per Banküberweisung bezahlen.
Bieten Sie den Verkauf von Geschenkgutscheinen?
Ja, wir bereiten Ihren Geschenkgutschein gern im Voraus vor, stellen ihn aus und schicken ihn samt informativen Begleitmaterialien auf dem Postweg zu. Auf Wunsch können wir Ihnen den Geschenkgutschein aber auch per E-Mail zuschicken. Wir bieten Geschenkgutscheine auf den Namen der beschenkten Person und zu konkreten, von Ihnen ausgewählten Kur- oder Relaxaufenthalten oder ggf. Geschenkgutscheine zum Zukauf von Leistungen in beliebigem Wert. Ausführliche Informationen und ein einfaches Online-Formular zur Bestellung von Geschenkgutscheinen finden Sie hier.

Besteht die Möglichkeit zum Wäsche- und Mundschutzwaschen?
Ja, jedes Hotel kommt gern Ihrem Wunsch nach, gegen Gebühr Ihre Wäsche oder Mundschutze waschen zu lassen. Die Höhe der Gebühr wird Ihnen in der Rezeption des Hotels mitgeteilt, in dem Sie wohnen. Im Spa Resort PAWLIK-AQUAFORUM und im Hotels Belvedere und Dr. Adler gibt es zudem "Bügelecken", wo Sie Ihre Kleidung oder Mundschutze selbst bügeln können.
Gerne würde ich in Franzensbad meine Zeit mit Sport ausfüllen. Ist bei Ihnen z.B. möglich, ein Fahrrad auszuleihen?
Den Gästen des Spa Resorts PAWLIK - AQUAFORUM steht die sogenannte Bike Station zur Verfügung - Fahrradverleih (Berg-, Stadt-, Kinder- und E-Bikes). Gäste anderer Hotels können sich an das Informationszentrum der Stadt wenden. Wenn Sie Ihr eigenes Fahrrad mitbringen, können Sie es im Hotel abstellen.
Sportliebhaber können weiterhin die Innen- und Außenbassins des Aquaforums – des größten und schönsten Aquaparks der böhmischen Kurbäder – nutzen.
Die schönen Kurparks laden zu Spaziergängen ein, Nordic-Walking-Stöcke können Sie an der Rezeption des Kurhotels leihen. Weiter können Sie Miniaturgolf am Kurhotel Imperial spielen. In der Nähe befindet sich ein Fußball- und Tennisplatz. In der Umgebung der Stadt gibt 12 Golfplätze, die am nächsten gelegenen 18-Loch-Anlage finden Sie in der 6 km von Franzensbad entfernten Stadt Hazlov.
Lesen Sie bitte die ausführlichen Informationen über sportlich-aktive Möglichkeiten.
Habe ich bei Ihnen Internetzugang?
Ja, alle Kurhotels verfügen über WLAN – in den 4-Sterne-Hotels gebührenfrei, in den 3-Sterne-Hotels gegen Gebühr. In allen Bereichen der Rezeption (Bar, Halle oder Gesellschaftsräume) stehen allen Hotelgästen Computer mit Internet zur Verfügung und WLAN gebührenfrei.
Wie komme ich am besten nach Franzensbad? Wo ist die Stadt? Gibt es Einfahrtsbeschränkungen für PKWs ins Stadtzentrum?
Die Hotels Belvedere, Dr. Adler, Royal und Radbuza befinden sich in der Kurzone, in die Gäste gebührenfrei einfahren können (es ist erforderlich, sich mit einer gültigen Reservierungsbestätigung auszuweisen).
Detaillierte Informationen zum Transport nach Františkovy Lázně finden Sie hier.
Muss Kurtaxe entrichtet werden? Wie steht es mit sonstigen Gebühren – z.B. Stornogebühren, Reservierung konkreter Zimmer, Zuschläge und Abschläge für abweichende Verpflegungsformen usw.?
Sämtliche Gebühren und sonstige Informationen finden Sie in in unseren Allgemeinen Vertragsbedingungen.

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