Bad Franzensbad AG

Hinweis: Dies ist eine unverbindliche Übersetzung der offiziellen Allgemeinen Vertragsbedingungen. Nur die tschechische Originalfassung ist rechtsverbindlich.

Artikel I. - Einleitende Bestimmungen

• 1.1  Die Handelsgesellschaft Františkovy Lázně AQUAFORUM a.s., ID: 10989391, UID: CZ699005631, mit Sitz 5. května 106/9, 351 01 Františkovy Lázně (Franzensbad), Tel.: 351 012 345, www.frantiskovylazne.cz, E-Mail: info@frantiskovylazne.cz, Datenschließfach: b3f6euf, eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht in Pilsen, Abschnitt B, Einlage 2140 (weiter nur „Anbieter“), ist eine Gesellschaft, deren Unternehmensgegenstand die Erbringung von Leistungen der Kurbehandlung sowie von hiermit in Zusammenhang stehenden Leistungen wie Unterkunft, Verpflegung, Gewährung der Kuranwendungen u.a., von Leistungen, die in der Regel mit dem Aufenthalt verbunden sind (weiter nur „Leistungen“), ist.
• 1.2 Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (weiter nur „AGB“) ist die Abgrenzung jener Bedingungen und Regeln, nach denen sich das wechselseitige Verhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden - jener Person, die als Auftraggeber Leistungen des Anbieters bestellt (weiter nur „Kunde“) - richtet. Das Verhältnis des Anbieters und des Kunden richtet sich nach diesen AGB, die den allgemeinen, rechtlichen Rahmen für ihr Vertragsverhältnis bilden, sofern im konkreten Falle nicht ausdrücklich anders vereinbart. Nach diesen AGB richtet sich auch das Verhältnis des Anbieters (als Reiseveranstalter) und des Kunden, sofern die Leistungen im Rahmen eines zwischen dem Anbieter und dem Kunden abgeschlossenen Reisevertrages erbracht werden.  
• 1.3 Der Kunde kann die Reservierung der Leistungen durch eine schriftliche Bestellung (per Post, per Fax, mittels elektronischer Post), persönlich oder telefonisch in den Betriebsstätten des Anbieters, online mittels des Buchungssystems auf der Website des Anbieters (insbesondere unter www.frantiskovylazne.cz, www.franzensbad.cz) oder mittels externer Vermittler vornehmen, mit denen der Anbieter eine Zusammenarbeit geknüpft hat (weiter nur „Reservierungsverfahren“). Der Prozess der Reservierung mittels Vermittler erfolgt gemäß den seitens der einzelnen Vermittler festgelegten Regeln.

Artikel II. - Begriffsdefinitionen

• 2.1 Kunde ist eine Person, welche die Reservierung der Leistungen mittels eines der oben genannten Reservierungsverfahren tätigt. Kunde ist eine jedwede natürliche oder juristische Person, welche die Leistungen nicht zum Zwecke der Weiterveräußerung oder der Unternehmung auf ihrer Grundlage einkauft. Die Person des Kunden muss nicht mit der Person des Gastes identisch sein.
• 2.2 Gast ist eine Person, die der Endempfänger der Leistungen des Anbieters ist (weiter nur „Gast“).  Das Verhältnis des Anbieters und des Gastes richtet sich zugleich nach der in der jeweiligen Betriebsstätte des Anbieters geltenden Unterkunftsordnung. Im Falle, dass der Kunde zugleich Gast ist, wird er ebenfalls nur als Kunde bezeichnet, indem er den für den Kunden und für den Gast festgelegten Regeln unterliegt.
• 2.3 Das Buchungssystem ist ein durch den Anbieter insbesondere auf den Websites www.frantiskovylazne.cz, www.franzensbad.cz und www.bonusovelazne.cz betriebenes System (weiter nur „System“), welches mittels eines Formulars die Online-Reservierung der Leistungen gemäß den aktuellen, freien Kapazitäten ermöglicht.
• 2.4 Die vorläufige Reservierungsbestätigung ist ein seitens des Anbieters ausgestelltes Leistungsangebot und berechtigt nicht zur Inanspruchnahme der Leistungen. Die vorläufige Reservierungsbestätigung enthält (i) die Angaben zum Kunden, d.h. den Vornamen, den Namen, den telefonischen Kontakt, die E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum, die Anschrift (weiter „Kundendaten“), (ii) die Angaben zum Gast/zu den Gästen, d.h. den Vornamen, den Namen, den telefonischen Kontakt, die E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum, die Anschrift, die Staatsangehörigkeit, sofern der Aufenthalt für Ausländer bestellt wird (weiter nur „Daten zum Gast/zu den Gästen“), (iii) Angaben zu den reservierten Leistungen , d.h. die Dauer des Aufenthaltes, den Termin des Aufenthaltes, den Typ des Aufenthaltes, die Bezeichnung des Hotels, die Kategorie des Zimmers, sofern sie Bestandteil des Angebots ist, die Art der Verpflegung, sämtliche Leistungen, die Bestandteil des Aufenthaltes sind (weiter nur „Angaben zu den reservierten Leistungen“), zum Gesamtpreis der Leistungen sowie die Aufforderung zur Leistung einer Vorauszahlung auf den Preis der Leistungen. Wird die Vorauszahlung auf der Grundlage der vorläufigen Reservierungsbestätigung nicht ordentlich und fristgerecht geleistet, ist der Anbieter nicht verpflichtet, die für den Kunden seitens des Kunden angefragten Leistungen weiter zu reservieren. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der in der vorläufigen Reservierungsbestätigung angeführten Daten zu kontrollieren. Bei der Feststellung einer jedweden Unkorrektheit setzt sich der Kunde unverzüglich mit dem Anbieter unter der im Art. I. Abs. 1.1 dieser AGB angeführten E-Mail-Adresse in Verbindung. 
• 2.5 Die seitens des Anbieters ausgestellte, verbindliche Reservierungsbestätigung (weiter nur „Voucher“) berechtigt zur Inanspruchnahme der reservierten Leistungen, jedoch nur unter der Voraussetzung der Erstattung des Gesamtpreises der reservierten Leistungen im Einklang mit Art. VII. dieser AGB. Der Voucher enthält die Kundendaten, die Daten zum Gast/zu den Gästen, die Angaben zu den reservierten Leistungen, zum Gesamtpreis der Leistungen sowie eine Information zur Zahlungsleistung. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der angeführten Angaben zu kontrollieren. Bei der Feststellung einer jedweden Unkorrektheit setzt sich der Kunde unverzüglich mit dem Anbieter unter der im Art. I. Abs. 1.1 dieser AGB angeführten E-Mail-Adresse in Verbindung.
• 2.6 Ein kassenfinanzierter Aufenthalt ist ein Aufenthalt, der zumindest zum Teil mittels der öffentlichen Krankenversicherung erstattet wird (weiter nur „Kassenfinanzierter Aufenthalt“). Ein kassenfinanzierter Aufenthalt ist ein komplexer Kuraufenthalt (die Behandlungsleistungen werden durch die öffentliche Krankenversicherung voll erstattet) oder ein teilfinanzierter (subventionierter) Kuraufenthalt (die Behandlungsleistungen werden durch die öffentliche Krankenversicherung zum Teil erstattet). Ein kassenfinanzierter Aufenthalt wird auf der Grundlage eines durch die Krankenkasse genehmigten Kurantrages gewährt, welcher die Gesamtheit der aus der öffentlichen Krankenversicherung erstatteten Leistungen umfasst (weiter nur „Kurantrag“). Der Vertrag bzgl. des kassenfinanzierten Aufenthaltes wird zwischen dem Anbieter und dem Kunden auf der Grundlage einer seitens des Anbieters ausgehändigten Einladung zum komplexen Kuraufenthalt bzw. einer Einladung zum teilfinanzierten Kuraufenthalt abgeschlossen (weiter nur „Einladung zum kassenfinanzierten Aufenthalt“).
• 2.7 Ein Aufenthalt für Selbstzahler (Privatpatienten) ist ein Aufenthalt, der weder voll noch teilweise von der öffentlichen Krankenversicherung getragen wird (weiter nur „Aufenthalt für Selbstzahler“).

Artikel III. - Verlauf der Reservierung der Leistungen

• 3.1 Der Kunde kann die Reservierung der Leistungen in einem der im Art. I. Abs. 1.3. dieser AGB angeführten Reservierungsverfahren vornehmen. 
• 3.2 Der Verlauf der Reservierung unterscheidet sich im Hinblick auf den Umstand, ob es sich um einen kassenfinanzierten Aufenthalt oder einen Aufenthalt für Selbstzahler handelt. Darüber hinaus unterscheidet sich der Verlauf der Reservierung im Hinblick auf die Art, in welcher die Reservierung seitens des Kunden erfolgt.
• 3.3 Reservierung eines Aufenthaltes für Selbstzahler
  • 3.3.1 Schriftlich, telefonisch oder persönlich in den Betriebsstätten (Kureinrichtungen) des Anbieters getätigte Reservierung:
    • Die Reservierung muss die Kundendaten, die Daten zum Gast/zu den Gästen sowie die Angaben zu den angefragten Leistungen, d.h. insbesondere die Anzahl der Gäste, die Dauer des Aufenthaltes, den Termin des Aufenthaltes und weitere, grundlegende Parameter der gewünschten Leistungen enthalten.
    • Auf der Grundlage der vom Kunden erfolgten Reservierung sendet der Anbieter dem Kunden eine vorläufige Reservierungsbestätigung. Die vorläufige Reservierungsbestätigung wird als Angebot eines Vertragsabschlusses erachtet.
    • Mit der Durchführung der Leistung der Vorauszahlung gemäß der vorläufigen Bestätigung wird zwischen dem Kunden und dem Anbieter im Einklang mit der vorläufigen Reservierungsbestätigung ein Vertrag abgeschlossen.  Mit der Leistung der Vorauszahlung erteilt der Kunde zugleich seine Zustimmung zu diesen AGB. Nach Leistung der Vorauszahlung erhält der Kunde einen Voucher.
    • Im Falle, dass der Kunde auf der Grundlage einer Vereinbarung mit dem Anbieter den Preis der Leistungen bezahlt oder eine Anzahlung auf den Preis der Leistungen leistet, ohne die vorläufige Bestätigung der Reservierung erhalten zu haben, übergibt/sendet der Anbieter dem Kunden den Voucher unverzüglich nach Erhalt der jeweiligen Zahlung. Mit der Durchführung der Bezahlung des vereinbarten Preises der Leistungen oder der vereinbarten Anzahlung auf den Preis der Leistungen ist zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Vertrag geschlossen. 
  • 3.3.2 Reservierung mittels des Systems:
    • ​a) Bei der Online-Reservierung wählt der Kunde im System die Parameter der gewünschten Leistungen. Im Falle der Verfügbarkeit der gewünschten Leistungen tätigt der Kunde die Online-Reservierung, indem er im Reservierungsformular sämtliche als solche gekennzeichneten Pflichtangaben ausfüllt, seine Zustimmung zu diesen AGB erteilt und das Reservierungsformular an den Anbieter sendet.
    • b) Im Falle einer Online-Reservierung, die mindestens 7 Tage vor dem geplanten Beginn der Erbringung der Leistungen erfolgt, wählt der Kunde ferner den Zahlungsmodus:  
      • i. Im Falle der Wahl der Zahlung mittels Überweisung erhält der Kunde eine vorläufige Reservierungsbestätigung. Mit der Durchführung der Leistung der Vorauszahlung gemäß der vorläufigen Bestätigung wird zwischen dem Kunden und dem Anbieter im Einklang mit der vorläufigen Reservierungsbestätigung ein Vertrag abgeschlossen. Nach der Leistung der Vorauszahlung erhält der Kunde einen Voucher.
      • ii. Im Falle der Zahlung mittels Karte wird der Kunde in das Zahlungsgateway umgeleitet, wo er die ausgewählte Zahlung durchführt. Nach erfolgreicher Durchführung der Zahlung in Höhe der gewünschten Vorauszahlung erhält der Kunde einen Voucher. Mit der Leistung der Vorauszahlung ist zwischen dem Kunden und dem Anbieter im Einklang mit der Online-Reservierung ein Vertrag geschlossen. 
    • c) Sollte die Online-Reservierung seitens des Kunden weniger als 7 Tage vor dem geplanten Beginn der Erbringung der Leistungen erfolgen, erhält der Kunde nach vollzogener Reservierung, der Zustimmung zu diesen AGB und dem Absenden des entsprechenden Formulars vom Anbieter einen Voucher. Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Vorauszahlung auf den Preis der Leistungen zu leisten. Der Vertrag wird in diesem Falle zwischen dem Kunden und dem Anbieter mit jenem Zeitpunkt geschlossen, zu welchem der Anbieter dem Kunden an die durch den Kunden angeführte E-Mail-Adresse den im Einklang mit der Online-Reservierung ausgestellten Voucher sendet.
• 3.4 Reservierung eines Kassenfinanzierten Aufenthaltes
  • 3.4.1 Der Kunde ist berechtigt, für sich die Unterkunft (Bettenkapazität) für einen konkreten Termin ohne gleichzeitige Bestellung der hiermit in Zusammenhang stehenden Leistungen zu reservieren. Nach Erhalt der Reservierung der Unterkunft sendet der Anbieter dem Kunden die vorläufige Reservierung, in welcher er die grundlegenden Parameter der Reservierung anführt und den Kunden zugleich zur Leistung der Vorauszahlung auffordert. Mit der Leistung der Vorauszahlung ist zwischen dem Anbieter und dem Kunden im Einklang mit der vorläufigen Reservierung ein Vertrag geschlossen. Die geleistete Vorauszahlung wird nicht zurückerstattet. Mit der Leistung der Vorauszahlung erteilt der Kunde zugleich seine Zustimmung zu diesen AGB. Wird die Vorauszahlung auf der Grundlage der vorläufigen Reservierung nicht ordentlich und fristgerecht geleistet, ist der Anbieter nicht verpflichtet, die für den Kunden seitens des Kunden angefragten Leistungen weiter zu reservieren.
  • 3.4.2 Nachdem dem Anbieter der Kurantrag zur Vorlage gebracht wird und zwischen dem Kunden und dem Anbieter eine Vereinbarung über die allfälligen Leistungen zustande kommt, die der Anbieter dem Kunden über den Rahmen des Kurantrages hinaus gewährt, sendet der Anbieter dem Kunden eine Einladung zum kassenfinanzierten Aufenthalt, in welcher unter anderem die grundlegenden Parameter jener Leistungen angeführt sind, die nicht im Kurantrag umfasst sind und die der Kunde aus eigenen Mitteln erstattet. Der Kunde bestätigt seine Zustimmung zu den in der Einladung zum kassenfinanzierten Aufenthalt angeführten Bedingungen mit seiner Unterschrift und sendet sie zu Händen des Anbieters zurück. Mit der Zustellung der durch den Kunden unterzeichneten Einladung zum kassenfinanzierten Aufenthalt (per Post oder per E-Mail) an den Anbieter bzw. mit Bezahlung des in der Einladung zum kassenfinanzierten Aufenthalt festgelegten Betrages ist zwischen dem Kunden und dem Anbieter ein Vertrag im Einklang mit der Einladung zum kassenfinanzierten Aufenthalt geschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, den in der Einladung zum kassenfinanzierten Aufenthalt zur Zahlung spezifizierten Betrag zum dort angeführten Termin zu bezahlen. 
• 3.5 Weitere Bedingungen der Reservierung eines Kassenfinanzierten Aufenthalts
  • 3.5.1 Die Reservierungen Kassenfinanzierter Aufenthalte, in deren Rahmen durch den Kunden Leistungen über den Rahmen des Kurantrages hinaus angefragt werden, erfolgen lediglich nach Leistung einer Vorauszahlung in Höhe von 2.300 CZK und aller allfälligen Gebühren gemäß den gültigen Preisvereinbarungen, die binnen 7 Tagen ab der Durchführung der Reservierung zur Zahlung fällig sind, andernfalls ist der Anbieter nicht verpflichtet, für den Kunden die durch den Kunden angefragten Leistungen weiter zu reservieren. 
  • 3.5.2 Die wesentlichen Attribute der Reservierung des Kassenfinanzierten Aufenthaltes sind: der Vorname, der Name, das Geburtsdatum, die Anschrift, die Telefonnummer, die Krankenkasse, die Indikation.
  • 3.5.3 Im Falle der Aufhebung einer durchgeführten Reservierung oder der Nichtzustellung des Kurantrages binnen 30 Tagen vor dem geplanten Antritt kann die Reservierung seitens des Anbieters annulliert werden; in einem solchen Falle entsteht dem Anbieter zugleich der Anspruch auf eine Vertragsstrafe in Höhe der geleisteten Vorauszahlung. Der Anbieter ist somit berechtigt, auf die Erstattung der Vertragsstrafe die seitens des Kunden geleistete Vorauszahlung anzurechnen. Sollte der Preis der Nachzahlung bzw. der Preis des Aufenthaltes geringer als die geleistete Vorauszahlung sein, wird die entstehende Differenz nicht zurückerstattet.
  • 3.5.4 Im Falle des Antritts zum Kassenfinanzierten Aufenthalt wird die geleistete Vorauszahlung gegen die Nachzahlungen für die bestellten, über den Rahmen des Kurantrages hinaus zu zahlenden Leistungen aufgerechnet. Im Falle einer Änderung der Reservierung des Kassenfinanzierten Aufenthaltes in einen Aufenthalt für Selbstzahler wird die geleistete Vorauszahlung auf die bestellten Leistungen im Rahmen des Aufenthaltes für Selbstzahler angerechnet.
  • 3.5.5 Die zuzahlungsfreie Kategorie der Zimmer für Kassenfinanzierte Aufenthalte kann für keinen Typ des Kassenfinanzierten Aufenthaltes vor der Zustellung des Kurantrages reserviert werden. Sollte der Kurantrag für eine andere Aufenthaltsdauer als ursprünglich reserviert zugestellt werden, behält sich der Anbieter das Recht vor, den Gast im Rahmen der seitens des Anbieters betriebenen Hotels für jene Dauer des Aufenthaltes, welche die ursprüngliche Dauer der Reservierung überschreitet, umzuquartieren. 
• 3.6 Änderung der Reservierung: Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Änderung der bestätigten Reservierung (d.h. auf die Änderung des bzgl. der Leistungserbringung abgeschlossenen Vertrages), jedoch können sich der Kunde und der Anbieter über die Änderung der Reservierung einigen. Im Falle einer Vereinbarung über die Änderung der Reservierung wird dem Kunden eine Gebühr in Höhe von 500,- CZK in Rechnung gestellt; bei einer Änderung der Konfiguration der Leistungen, wonach sich der Preis der Leistungen erhöht und bei gleichzeitiger Beibehaltung des Aufenthaltstermins wird diese Gebühr nicht berechnet. 
• 3.7 Beim Kauf eines Geschenkgutscheins können lediglich die auf dem Geschenkgutschein angeführten Leistungen oder durch den Anbieter erbrachte Leistungen im auf dem Gutschein angeführten Wert in Anspruch genommen werden, die vor der Inanspruchnahme zu 100 % ordentlich bezahlt wurden. Im Falle der nicht vollen Inanspruchnahme des Geschenkgutscheins zum Termin der Gültigkeit zahlt der Anbieter den nicht in Anspruch genommenen Betrag des Geschenkgutscheins nicht aus.
• 3.8 Wird der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter mittels Zahlungsleistung seitens des Kunden in Anknüpfung an die vorläufige Reservierungsbestätigung oder an ein anderes, seitens des Anbieters unterbreitetes Angebot abgeschlossen, ist der Vertrag im Einklang mit der Best. § 1744 des Bürgerlichen Gesetzbuches geschlossen, wobei der Kunde das Angebot des Anbieters akzeptiert, indem er sich hiernach verhält.
• 3.9 Sofern nachstehend im Art. IV. bis Art. XIII. dieser AGB der Begriff „Reservierung“ oder „reservierte Leistungen“ verwendet wird, sind unter diesen Begriffen die durch den Kunden reservierten Leistungen zu verstehen, zu deren Erbringung zwischen dem Anbieter und dem Kunden ein Vertrag im Einklang mit Art. III. dieser AGB abgeschlossen wurde.

Artikel IV. - Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

• 4.1 Der Kunde hat das Recht:
  • a) auf die ordentliche Erbringung der reservierten und ordnungsgemäß bezahlten Leistungen; mit Ausnahme unvorhergesehener Ereignisse, Krisensituationen und unerwarteter Umstände (Witterungseinflüsse, Energieausfälle, politische Ereignisse, Natureinflüsse – Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien u. Ä.), wobei sich der Anbieter das Recht vorbehält, eine getätigte Reservierung zu annullieren;
  • b) die Reservierung jederzeit vor Beginn der Inanspruchnahme der Leistungen unter der Voraussetzung der Einhaltung der Stornobedingungen zu annullieren;  
  • c) Mängel der zu erbringenden Leistungen gemäß den Bestimmungen dieser AGB über die Reklamation von Leistungen zu reklamieren. 

Storno durchgeführt	Höhe der Stornogebühr in % des Gesamtpreises der reservierten Leistungen
32 und mehr Tage vor dem Antrittsdatum	15 % (min. 35 €)
31-22 Tage vor dem Antrittsdatum	30 %
21-14 Tage vor dem Antrittsdatum	50 %
13-7 Tage vor dem Antrittsdatum	70 %
6-2 Tage vor dem Antrittsdatumvor Anreise	80 %
1 Tag vor dem Antrittsdatum oder Nichtantritt ohne Stornierung	100 %

b) Flexible Stornobedingungen

Sind zwischen dem Klienten und dem Anbieter flexible Stornobedingungen vereinbart, ändern sich die Standard-Stor-nobedingungen wie folgt:

Der Kunde hat das Recht, die Inanspruchnahme der reservierten Leistungen jederzeit vor dem Tag des Antritts zu stornieren, d.h. vom jeweiligen, mit dem Anbieter geschlossenen Vertrag, auf dessen Grundlage die Leistungen in Anspruch genommen werden sollten, zurückzutreten. Im Falle der Erfüllung der nachstehenden Bedingungen werden dem Kunden keine Stornogebühren in Rechnung gestellt:

Der Gast ist nicht in der Lage, mit der Inanspruchnahme der Leistungen aus Gründen einer Krankheit, des Ablebens oder eines Sterbefalls in der Familie zu beginnen, wobei er folgende Bedingungen erfüllt:

• Die Reservierung wird aus Gründen der plötzlichen Erkrankung des Gastes, des Ablebens des Gastes oder eines Sterbefalls in der Familie des Gastes storniert.
• Die Unfähigkeit des Gastes, zur Inanspruchnahme der Leistungen anzutreten, wird durch einen ärztlichen Bericht oder durch die Sterbeurkunde belegt.. 
• Bei der Reservierung der Leistungen im Paar gilt dies auch im Falle der Erkrankung, des Ablebens oder eines Sterbefalls in der Familie lediglich eines Gastes des Paares; der Grund des Stornos ist durch einen ärztlichen Bericht oder durch die Sterbeurkunde zu belegen, wobei die flexiblen Stornobedingungen bei beiden Personen dieses Paares vereinbart sein müssen.
• Das Storno ist nicht mit einer vorhersehbaren Unfähigkeit der Inanspruchnahme der Leistungen infolge einer Kontraindikation verbunden.
• Das Storno ist nicht mit der Unfähigkeit der Inanspruchnahme der Leistungen aufgrund des gesundheitlichen Zustandes verbunden, der bereits vor dem Datum der Durchführung der Reservierung eintrat.

Der Gast ist nicht in der Lage, die bereits begonnene Inanspruchnahme der Leistungen aus Gründen einer Krankheit, des Ablebens oder eines Sterbefalls in der Familie zu vollenden, wobei er folgende Bedingungen erfüllt: 

• Die Unfähigkeit, in der Inanspruchnahme der Leistungen fortzufahren, wird durch jenen Kurarzt, welcher die Eingangsuntersuchung vornahm festgestellt, oder ist durch das Ableben des Gastes bzw. durch einen Sterbefall in der Familie des Gastes verursacht und dies wird mit einer Vorlage der Sterbeurkunde bestätigt.
• Wenn die plötzliche Erkrankung weitere Behandlungen ausschließt, aber nach der Einschätzung des behandelnden Kurarztes einen weiteren Aufenthalt ermöglicht, wird die Differenz zwischen dem Preis eines Hotelaufenthaltes mit Verpflegung und dem bezahlten Preis erstattet.
• Bei der Reservierung der Leistungen als Paar gilt dies auch im Falle der Erkrankung, des Ablebens oder eines Sterbefalls in der Familie lediglich eines Gastes des Paares. Der Grund des Stornos ist durch den Kurarzt, der die Eingangsuntersuchung vornahm oder durch die Sterbeurkunde zu bestätigen, wobei die flexiblen Stornobedingungen bei beiden Personen dieses Paares vereinbart sein müssen.  
• Das Storno ist nicht mit der Unfähigkeit der Inanspruchnahme der Leistungen infolge einer vorhersehbaren Kontraindikation verbunden..
• Das Storno ist nicht mit der Unfähigkeit der Inanspruchnahme der Leistungen aufgrund des gesundheitlichen Zustandes verbunden, der bereits vor dem Datum der Durchführung der Reservierung eintrat.

Sofern eine plötzliche Erkrankung nach Ansicht des Kurarztes die Inanspruchnahme der Kuranwendungen nicht erlaubt, jedoch die Absolvierung des Aufenthaltes ohne Anwendungen ermöglicht, wird dem Kunden die Differenz zwischen dem Preis des reservierten Kuraufenthaltes und dem Preis des in Anspruch genommenen Hotelaufenthaltes gemäß der aktuellen Preisliste und der in Anspruch genommenen Verpflegung zurückerstattet.

Im Falle des Stornos der Reservierung seitens des Kunden aus einem anderem Grund als aus den oben in diesem Punkt b) dieses Absatzes der AGB angeführten Gründen oder bei Nichterfüllung der angeführten Bedingungen werden die Standard-Stornobedingungen geltend gemacht, wobei der Kunde verpflichtet ist, dem Anbieter die Stornogebühren gemäß den unter Punkt a) dieses Absatzes der AGB angeführten Regeln zu bezahlen.

Flexible Stornobedingungen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der entsprechenden Buchung durch den Kunden vereinbart werden; wenn die Buchung jedoch 14 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum erfolgt, können flexible Stornobedingungen nur auf Antrag des Kunden bei der entsprechenden Buchung vereinbart werden.

Artikel VII. - Zahlungsbedingungen

• 7.1 Die aktuellen Preise der durch den Anbieter zu erbringenden Leistungen sind auf der Website www.frantiskovylazne.cz angeführt. Im Falle der Unstimmigkeit der Preise aus verschiedenen Quellen sind die unter www.frantiskovylazne.cz angeführten Preise gültig. Im Falle, dass sich während des Aufenthaltes die Saison ändert, wird der Preis für jeden einzelnen Tag des Aufenthaltes gemäß der jeweiligen Saison, in welche der jeweilige Aufenthaltstag fällt, berechnet.
• 7.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Vorauszahlung auf den Preis der Leistungen in jener Weise zu leisten, wie dies aus der Vereinbarung Art. III. dieser AGB resultiert. Die Vorauszahlung auf den Preis der Leistungen wird in der Höhe gemäß der jeweiligen vorläufigen Reservierungsbestätigung bzw. der vorläufigen Reservierung oder einer anderen Aufforderung des Anbieters zur Leistung der Vorauszahlung erstattet; die Vorauszahlung beträgt mindestens 15 % des Gesamtpreises der Leistungen, mindestens jedoch 40,00 EUR.
• 7.3 Unter dem Tag der Zahlung ist die Gutschreibung der finanziellen Mittel auf dem Konto des Anbieters zu verstehen. Die Zahlungen gehen beim Anbieter als Nettobetrag ein und führen zu keinerlei Kosten auf Seiten des Anbieters (mit Ausnahme der Zahlungen für die Führung des Kontos des Anbieters und eventueller Bankgebühren, die dem Anbieter durch die Bank direkt verrechnet werden, jedoch nur unter der Voraussetzung, dass die Zahlungen in der richtigen Währung erfolgen), ohne jedweden Aufwand für den Anbieter.
• 7.4 Sofern der Preis der reservierten Leistungen nach erfolgter Reservierung lediglich teilweise bezahlt wird, erfolgt die verbleibende Zahlung für den Preis der Leistungen seitens des Kunden in voller Höhe spätestens 21 Tage vor dem Tag des Antritts, und zwar:
  • auf das in der jeweiligen vorläufigen Reservierungsbestätigung, in der Reservierungsbestätigung, auf dem Voucher oder in einer anderen Aufforderung des Anbieters zur Zahlung des Preises der Leistungen angeführte Bankkonto des Anbieters, oder
  • per Postanweisung, oder
  • als Barzahlung oder mittels Zahlungskarte in der Betriebsstätte des Anbieters.
• 7.5 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Anbieter im Falle der Nichtbezahlung des Gesamtpreises der reservierten Leistungen spätestens 21 Tage vor dem Tag des Antritts in Höhe von 100 % nicht verpflichtet ist, dem Kunden/Gast die reservierten Leistungen zu gewähren. In einem solchen Falle behält sich der Anbieter das Recht vor, die Reservierung zu stornieren, wobei der Kunde verpflichtet ist, dem Anbieter die Stornogebühren in der Höhe gemäß Art. VI. dieser AGB zu bezahlen. Im Falle, dass die Höhe der Stornogebühren die bisher geleistete Zahlung seitens des Kunden übersteigt, verrechnet der Anbieter dem Kunden die Differenz zwischen der Höhe der Stornogebühren und der bisher geleisteten Zahlung mittels einer eigenständigen Rechnung, indem die Fälligkeitsfrist der Rechnung in diesem Falle 15 Tage ab dem Tag des geplanten Antritts beträgt.
• 7.6 Im Falle der Durchführung der Reservierung der Leistungen in einer Frist von weniger als 21 Tagen vor dem Tag des Antritts erfolgt durch den Kunden die Zahlung des Preises der Leistungen in voller Höhe unverzüglich nach der Durchführung der Reservierung der Leistungen, und zwar in einem der im Abs. 7.4 dieser AGB angeführten Verfahren. Im Falle der Reservierung der Leistungen zu einem Termin, welcher die fristgerechte Zahlung in der im Abs. 7.4 dieser AGB angeführten Weise nicht ermöglicht, kann der Preis der Leistungen spätestens am Tag des Antritts erstattet werden, jedoch stets vor Beginn der Inanspruchnahme der Leistungen, und zwar mittels Karte oder als Barzahlung in der Betriebsstätte des Anbieters.

Artikel VIII. - Weitere Vereinbarungen 

Artikel XIII. - Schlussbestimmungen

• 13.1 Diese AGB sind in der vollständigen Fassung auf der Website des Anbieters www.frantiskovylazne.cz veröffentlicht.

• 13.2 Diese AGB sind in tschechischer Sprache erstellt. Andere Sprachversionen sind lediglich eine Übersetzung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den sprachlichen Versionen ist stets die Fassung in tschechischer Sprache ausschlaggebend.

• 13.3 Der Anbieter behält sich das Recht auf die einseitige Änderung dieser AGB vor.
• 13.4 Diese AGB werden angemessen auch auf das allfällige Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Gast angewandt.
• 13.5 Auf den Kunden und den Gast beziehen sich die zum Zeitpunkt der Reservierung der Leistung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• 13.6 Die weder durch den Vertrag noch durch diese Bedingungen geregelten Rechte und Pflichten des Anbieters bzw. des Kunden/Gastes richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der aktuellen Fassung, und den weiteren, allgemein verbindlichen, rechtlichen Vorschriften der Tschechischen Republik.
• 13.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlangen mit dem 1.1.2023. Gültigkeit. Änderungen, Abweichungen oder Ergänzungen dieser AGB können individuell zwischen dem Anbieter und dem Kunden/Gast ausschließlich in schriftlicher Form erfolgen.
• 13.8 Integrierter Bestandteil dieser AGB sind die für den jeweiligen Zeitraum gültigen Preisvereinbarungen (Preisliste).

Hinweis: Dies ist eine fakultative Übersetzung der offiziellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nur die tschechische Originalfassung ist rechtsverbindlich.