Die Allgemeinen Vertragsbedingungen

Die Allgemeinen Vertragsbedingungen der Bad Franzensbad AG (weiter nur Bedingungen) regeln die gegenseitige Vertragsbeziehung zwischen der Gesellschaft Lázně Frantiskovy Lázně a.s., Jiráskova 3, 351 01 Františkovy Lázně und dem Klienten – einer physischen Person, die einen Aufenthalt bei der Lázně Frantiskovy Lázně a.s. (weiter Bad Franzensbad AG) reserviert (weiter nur Klient).

I. Reservierung des Aufenthalts, Zustandekommen der Vertragsbeziehung

Der Klient bestellt seinen Aufenthalt bei der Bad Franzensbad AG mittels einer schriftlichen Reservierung, die der Bad Franzensbad AG per Briefpost, Fax, elektronischer Post oder persönlich übergeben wird. Grundlegende Voraussetzung für das Zustandekommen einer ordnungsgemäßen Reservierung ist die Angabe folgender Informationen:

• Vor- und Nachname des Klienten, Geburtsdatum, Adresse des ständigen Wohnsitzes, Kontakt (Telefon, eventuell E-Mail),
• Bezeichnung des Aufenthaltes, Zahl der Personen, Termin und Länge des Aufenthalts, Ort (Kurhaus/-hotel oder Dependance) und Unterkunftskategorie (Zimmer).

Falls ein Einheimischer für einen Ausländer einen Aufenthalt bestellt, ist er verpflichtet, diese Tatsache der Bad Franzensbad AG bekanntzugeben. Nach Übergabe der ordnungsgemäß ausgefüllten Bestellung ist der Klient an sie gebunden. Durch die Bestätigung der Bestellung durch die Bad Franzensbad AG entsteht zwischen dem Klienten und der Bad Franzensbad AG ein Vertragsverhältnis. Die Bad Franzensbad AG verpflichtet sich, dem Klienten die bestellten Dienstleistungen im vereinbarten Umfang und in der vereinbarten Qualität sicherzustellen, und der Klient ist zur Zahlung des vertraglich vereinbarten Preises verpflichtet. An die Bedingungen des Vertrages sind alle Personen gebunden, die in der Bestellung aufgeführt sind, die vom Klienten an die Bad Franzensbad AG übergeben und von dieser bestätigt worden ist.

II. Rechte und Pflichten des Klienten

Der Klient hat das Recht:

• von der Bad Franzensbad AG ausreichend und umfassend über die bestellten Dienstleistungen informiert zu werden, d.h. über Umfang, Termin und Preis,
• auf die ordnungsgemäße Bereitstellung der bestellten, von der Bad Franzensbad AG bestätigten und im Voraus bezahlten Dienstleistungen,
• jederzeit vor Beginn des Aufenthaltes diesen unter Einhaltung der in Artikel VII aufgeführten Stornobedingungen abzusagen,
• eventuelle Mängel der bereitgestellten Dienstleistungen unter Beachtung der Reklamationsordnung der Bad Franzensbad AG zu beanstanden.

Der Klient ist verpflichtet:

• die Bestellung wahrheitsgemäß und vollständig auszufüllen,
• den Aufenthalt spätestens am Anreisetag vollständig zu bezahlen,
• die Vorschriften der Einrichtung, deren Dienstleistungen er in Anspruch nimmt, zu respektieren,
• die von der Bad Franzensbad AG übergebene Bestätigung sorgfältig zu kontrollieren und im Fall von Fehlern oder Unklarheiten umgehend die Bad Franzensbad AG zu kontaktieren.

III. Pflichten der Bad Franzensbad AG gegenüber dem Klienten

Die Bad Franzensbad AG ist verpflichtet:

• dem Klienten Informationen über den Aufenthalt zur Verfügung zu stellen,
• dem Klienten einen ordnungsgemäß bestellten Aufenthalt zu bestätigen und dem Klienten Informationen zum Antritt des Aufenthaltes zur Verfügung zu stellen sowie zur Sicherstellung der Dienstleistungen im vereinbarten Umfang und der vereinbarten Qualität,
• geleistete Vorauszahlungen im Fall des Rücktritts des Klienten von einem bestellten Aufenthalt abzüglich Stornogebühren innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der schriftlichen Stornierung zu erstatten.

IV. Preise der Dienstleistungen und ihre Bezahlung

Die Preise der bereitgestellten Dienstleistungen sind aufgeführt in den Prospekten Preisliste 2012, Wellness 2012, Kuranwendungen und auf www.franzensbad.cz oder speziellen Angebotsblättern.

Die bestellten Dienstleistungen kann der Klient vor Antritt des Aufenthaltes oder spätestens am Anreisetag bezahlen.

1. 1. Vor Antritt des Aufenthaltes:
   1. 1. für die Bezahlung in EURO - UNICREDIT BANK CZ, Karlovy Vary: IBAN: CZ5827000000005028160009, BIC/SWIFT-Code: BACX CZ PP
   2. Postanweisung
2. Am Anreisetag:
   1. Barzahlung
   2. Kreditkarte

Falls der Klient seinen Aufenthalt vor Ort bezahlt (durch Bar- oder Kreditkartenzahlung) muss die Zahlung an der Rezeption des Hotels vor Bereitstellung der ersten Dienstleistung der Bad Franzensbad AG erfolgen.

V. Bestätigung des Aufenthaltes

Zur Inanspruchnahme der bezahlten Dienstleistungen berechtigt den Klienten die von der Bad Franzensbad AG ausgestellte Bestätigung des Aufenthaltes. Die Aufenthaltsbestätigung enthält folgende Angaben: Vor- und Nachname des Klienten, Aufenthaltstermin, Bezeichnung des Aufenthaltes und der Unterkunftseinrichtung, Zimmerkategorie und Preis. Der Klient ist verpflichtet die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen. Bei Fehlern oder Unklarheiten ist der Klient verpflichtet sich umgehend mit dem Mitarbeiter der Bad Franzensbad AG in Verbindung zu setzen, von dem die Bestätigung ausgestellt wurde.

VI. Antritt des Aufenthaltes

Bei Antritt des Aufenthaltes legt der Klient an der Rezeption der Unterkunftseinrichtung der Bad Franzensbad AG seinen Identitätsnachweis und die Aufenthaltsbestätigung vor. Nach Erfüllung dieser Formalitäten nimmt die Rezeption die Einbuchung vor und stellt dem Klienten weitere Informationen zum Aufenthalt zur Verfügung.

Die Bad Franzensbad AG behält sich das Recht vor, falls notwendig eine andere Unterkunft, die der bestellten Kategorie entspricht, in einem Hotel der Gesellschaft zur Verfügung zu stellen. Mit der Unterkunftsordnung kann sich der Klient bei der Ankunft im Hotel bekannt machen.

VII. Stornogebühren

Der Klient hat das Recht zu jeder Zeit den Aufenthalt zu stornieren. Der Rücktritt von Seiten des Klienten (weiter nur Storno) muss in schriftlicher und nachweisbarer Form an die Bad Franzensbad AG übergeben werden. Die Bad Franzensbad AG hat das Recht eine Rücktrittsgebühr zu verlangen (weiter nur Stornogebühr), deren Höhe sich an den Tagen orientiert die zwischen dem Tag des Stornos und dem ersten Tag des bestätigten Aufenthaltes liegen.

Die Stornogebühren werden berechnet aus dem bestätigten Gesamtpreis des Aufenthaltes und sind wie folgt:

Storno des Aufenthaltes bis:	Höhe der Stornogebühr in %
29 Tage vor Antritt	10 % (mind. 20 €)
28 - 22 Tage vor Antritt	15 %
21 - 15 Tage vor Antritt	30 %
14 - 6 Tage vor Antritt	50 %
5 - 1 Tage vor Antritt	70 %
Nichtanreise ohne Storno	100 %

Der Tag des Storno ist der tatsächliche Tag des Eingangs des schriftlichen Rücktritts bei der Bad Franzensbad AG. Dieser Tag wird der Anzahl der Tage, die für die Errechnung der Stornogebühr maßgeblich sind, zugerechnet. Der Antrittstag wird nicht eingerechnet. Vorauszahlungen werden abzüglich Stornogebühren innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Stornos von der Bad Franzensbad AG zurücküberwiesen.

VII. Schlussbestimmungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingen sind ab dem 01.01.2012 gültig. Änderungen und Ergänzungen können individuell zwischen der Bad Franzensbad AG und dem Klienten in schriftlicher Form vereinbart werden.

Die persönlichen Daten, die der Klient bei Bestellung des Aufenthaltes angibt, werden nur zum Abschluss des Vertragsverhältnisses zwischen der Bad Franzensbad AG und dem Klienten verwendet.

Änderungen vorbehalten.

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