Časté dotazy

Obecné dotazy

Kdy mohu nastoupit na pobyt a do kolika hodin musím při odjezdu opustit pokoj tzv. check in, check out?

Nástup na pobyt je možný kdykoliv po 13 hod. Pokoj je nutné opustit do 10 hod.

Pokud za mnou přijede návštěva, je možné pro ni zajistit ubytování v některém z vašich lázeňských domů?

Ano, je to samozřejmě možné. Všechny naše hotely nabízí hotelové ubytování, wellness pobyty či speciální zvýhodněné pobytové akce. Platný ceník naleznete na našich internetových stránkách.

Mohu si někde uschovat zavazadla, v případě, že bych z  Františkových Lázní odjížděla později?

Ano, Vaše zavazadla Vám rádi uschováme na recepci hotelu, ve kterém jste ubytována.

Pokud přijedu do lázní vlastním vozem, mám zde možnost parkování?

Hlídané parkoviště Vám rádi objednáme na recepci lázeňského hotelu, ve kterém jste ubytován. Nehlídané parkoviště je možno využít za areálem Aquafora.

Které hotely nabízí „procedury pod jednou střechou“?

Kompletní balneocentrum se všemi procedurami nabízí lázeňské hotely Metropol, Savoy, Imperial a Pawlik, který je propojen s Císařskými lázněmi krytou podzemní chodbou. Jediná procedura, na kterou se musí docházet, jsou slatinné koupele, které se podávají v blízkých Slatinných lázních.

Pokud mám pobyt s polopenzí, je možné přikoupit si plnou penzi?

Ano, obědy lze samozřejmě dokoupit ve všech našich domech. Doplatky za stravu se liší dle jednotlivých domů. U 3* lázeňských hotelů činí cena tříchodového menu 180 Kč, u lázeňského hotelu Savoy 230 Kč, Pawlik 250 Kč, Tři lilie nabízí menu za 300 Kč a lázeňský hotel Imperial za 350 Kč.

Mohu si objednat odvoz k lázeňskému hotelu z nádraží či od autobusu?

Ano, z nedalekého nádraží je možnost objednání taxi. Autobusová zastávka se nachází přímo v centru, odkud je to do všech domů blízko.

Jak můžu platit za pobyt a služby? Je u vás možné platit kartou?

Ano, je to možné. Na recepci můžete platit jak hotově, tak i kartou. Akceptujeme kreditní karty VISA, EuroCard/MasterCard, Maestro, American express, Diners Club, BW/zálohy z BYZNYS Win. K platbě lze využít i poukázky SODEXO PASS (Relax pass, Flexi pass, Dárkový pass, Fokus pass), CHÈQUE DÉJEUNER (Unišek jen v Aquaforu, Unišek +, Cadhoc, Šek dovolená) a EDENRED (Ticket Holiday, Ticket Multi, Ticket Medica, Ticket Compliments, Ticket Sport & Kultura jen v Aquaforu, Ticket Benefits). Pobyt můžete také zaplatit předem bankovním příkazem k úhradě.

Nabízíte možnost zakoupení dárkových poukazů?

Ano, dárkový poukaz Vám rádi připravíme na obchodním oddělení včetně doprovodných prospektů.

Nabízíte možnost praní prádla?

Ano, každý hotel Vám zajistí praní prádla za poplatek. Výše poplatků Vám bude sdělena na recepci hotelu, kde jste ubytovaní.

Rád bych v lázních vyplnil čas sportem. Je možné u vás zapůjčit kolo?

Kolo Vám rádi zapůjčíme na vrátnici v Technických provozech za poplatek. Milovníci sportu mohou dále využívat Aquafora – největšího a nejkrásnějšího aquaparku českých lázní s krytými i venkovními bazény, Fitfora – fitness a wellness centra. Příjemné prostředí parků vybízí k procházkám, nordic walkingové hole si můžete vypůjčit v areálu minigolfu, který se nachází u hotelu Imperial. Dále si můžete zahrát minigolf či tenis. V okolí se nachází 12 golfových hřišť, nejbližší ve vzdálenosti 6 km!

Je u Vás možnost připojení na internet?

Ano, WiFi připojení nabízíme ve všech lázeňských hotelech. V prostorách recepce je k dispozici všem hostům společnosti Lázně Františkovy Lázně a.s. počítač. Za poplatek je možné využít internet v Infocentru František.

Jaký je rozdíl mezi kategoriemi ubytováni?

Kategorie ubytování se liší dle jednotlivých lázeňských domů. Všeobecně je možné říci, že se kategorie odlišují velikostí, vybaveností a polohou pokojů. Tedy čím vyšší kategorie ubytování, tím větší a klidnější pokoj s hezčím výhledem do parku či na pěší třídu.